Kişisel Verilerin Korunması KVK – GDPR

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Bilgilendirme’nin (Bilgilendirme) amacı, OdaklıPazar Internet ve Yazılım HİZ. LTD. ŞTİ.) tarafından (bundan sonra OdaklıPazar olarak anılacaktır) yönetilmekte olan https://www.odaklipazar.com (OdaklıPazar) adresinde yer alan internet sitesinin, (Portal) kullanımı sırasında elde edilen ve/veya üçüncü kişilerden alınan kişisel verilerin kullanımına ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun’un (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) 10. maddesi ile getirilen aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesidir. Ayrıca Kullanıcılar’ın Portal’ın kullanımı ile ilgili olarak OdaklıPazar tarafından toplanan veya Kullanıcıların pozitif hareketleri ile kendilerinin Portal’a girdikleri kişisel verilerin toplanma şekilleri, işlenme amaçları, hukuki nedenleri ve hakları konularında şeffaf bir şekilde kullanıcıları bilgilendirmektir.

OdaklıPazar, internet alanında kullanıcılarına daha iyi hizmet vermek için kişisel verilerin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır. Bu amacını gerçekleştirebilmek için kullanıcıların kişisel verileri aşağıda detayları açıklanan kapsam ve koşullarda işlenmektedir.

OdaklıPazar, işbu Bilgilendirme hükümlerini dilediği zaman Portal üzerinden yayımlamak suretiyle güncelleyebilir ve değiştirebilir. OdaklıPazar’ın yaptığı güncelleme ve değişiklikler Portal’da yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

a) Veri Sorumlusu

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak OdaklıPazar tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak ve işlenebilecektir.

b) Toplanan Kişisel Veriler

OdaklıPazar, aşağıda belirtilen metodlarla Kullanıcılar’dan çeşitli statik (sabit) ve dinamik (değişken) veriler toplamaktadır. OdaklıPazar tarafından toplanan veriler, Kullanıcıların kullandığı hizmetlere ve özelliklere bağlıdır.

İşbu başlık altında, OdaklıPazar tarafından sunulan Hizmetler kapsamında işlenen ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel veri sayılan verilerin hangileri olduğu aşağıda gruplar halinde sıralanmıştır. Aksi açıkça belirtilmedikçe, işbu Bilgilendirme’de arz edilen hüküm ve koşullar kapsamında “kişisel veri” ve “özel nitelikli kişisel veri” ifadeleri aşağıda yer alan bilgileri içermektedir:

Ad ve İletişim Bilgileri: Ad, soyadı, cep telefonu, fatura adresi, e-posta adresi, fatura bilgileri, TC kimlik numarası (ulusal kimlik numarası), kimlik fotokopisi ve benzer diğer belgeler.

Kimlik Doğrulama Bilgileri: Kullanıcıların üyelik bilgileri, kimliği doğrulamak için ve hesaba erişimi sağlamak için kullanılan parolaları, Kullanıcı Adı, kontak bilgileri, Kullanıcı numaraları,

Demografik Veriler: Doğum tarihi, yaş, cinsiyet, medeni hali, eğitim durumu, meslek, ilgi alanları, tercih edilen dil verileri.

Kullanım Verileri ve Sık Kullanılanlar: Çeşitli yazılım ve teknolojik araçlar vasıtasıyla cihazlarınızdan toplanan veriler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere OdaklıPazar veya Çağrı Merkezlerini arama nedenleriniz, ses kayıtları, ürünün kullanıldığı tarih ve saat verileri, Portal üzerinden okunan içerikler, etiketler, kategoriler, Portal’a son giriş tarihi, ziyaret edilen internet siteleri, görüntülenen sayfa sayısı, ziyaret süresi ve hedef tamamlama sayısı, girilen arama terimleri, ziyaret edilen haberlerin kategorileri, hizmet kullanımı sırasında oluşan hatalar ve benzeri sorunlar.

Konum Verileri: Kullanıcıların hassas veya yaklaşık konumları ile ilgili verileri kapsar. GPS verisi ile IP ve port adreslerinden çıkarılan konum verisi, kullanıcı OdaklıPazar’ın mobil uygulamalarını kullanırken, kendi bulunduğu konumun etrafındaki içerikleri aramak istemesi durumunda ve kullanıcının izin vermesi halinde kullanılır.

Ödeme Verileri: Abone fatura ve ödeme bilgileri (adı, soyadı, fatura adresi, TC kimlik numarası, vergi kimlik numarası), üyeye gönderilen faturalar ve üyelerden alınan ödemelere ait dekont örnekleri, ödeme numarası, fatura numarası, fatura tutarı, fatura kesim tarihi gibi veriler.

İçerik Verileri: Üyelik bilgileri, bildirim açıklaması, çözüm açıklaması, memnuniyet, bildirim nedeni, müşteri notu, abonelik yenileme tarihi, Hizmet’in kullanımı sırasında belirtilen hata içeriği, ara bilgilendirme durumu, ara bilgilendirme, arama nedeni gibi benzer veriler.

Anket Cevapları: OdaklıPazar tarafından Portal dahilinde düzenlenebilecek anketlere verilen cevaplar

Kişisel Veriler Nerede Depolanır ve İşlenir?

Elde ettiğimiz kişisel verileriniz yurtiçinde veya yurtdışında OdaklıPazar’ın ya da bağlı kuruluşlarının, alt kuruluşlarının veya işbirliği içinde bulunduğu hizmet servis sağlayıcılarının tesisi bulunan başka bir ülkede depolanabilir ve işbu Bilgilendirme’deki amaçlar doğrultusunda ve bu amaçlarla orantılı olarak işlenebilir.

İşbu Bilgilendirme kapsamında toplanan kişisel verileriniz burada yer alan hükümlere ve verilerin depolandığı ve işlendiği ülkede yürürlükte olan mevzuat kapsamında ve öngörülen güvenlik önlemleri dâhilinde işlenecektir.

c) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

İşbu Bilgilendirme ile Üyelik Sözleşmesi’nde yer alan amaçlar doğrultusunda kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile düzenlenen İlkeler ve İşleme Şartları uyarınca ve aşağıda detayları belirtilen amaçlar dairesinde işlenecektir:

Ad ve İletişim Bilgileri: Şirket içi değerlendirme, iletişim, Kullanıcı kayıt, potansiyel abone bilgisi elde etmek, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat,, promosyon, analiz, şikayet yönetimi, abone memnuniyeti süreçlerini yönetmek, pazarlama, reklam, araştırma, faturalandırma, etkinlik bilgilendirmesi, operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi, geliştirilmesi, denetim, kontrol, optimizasyon, müşteri doğrulama, pazarlama, satış, reklam, satış sonrası hizmetleri, dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi;

Kimlik Doğrulama Bilgileri: Kullanıcı kayıt, sorun/hata bildirimi, kontrol, operasyonel faaliyetlerin geliştirilmesi, yürütülmesi, abone sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, şirket içi değerlendirme, müşteri portföy yönetimi, hizmet kalitesinin ölçülmesi, iletişim, optimizasyon, denetim, risk yönetimi, denetim, müşteri doğrulama, dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi;

Demografik Veriler: Promosyon, şirket içi değerlendirme, analiz, iletişim, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, kullanım verileri ve ilgi alanları, sık kullanılanlar, pazarlama, satış, reklam, denetim ve kontrol, risk yönetimi, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, şirket içi değerlendirme, satış sonrası hizmetler, hizmet kalitesinin ölçülmesi, geliştirilmesi, iletişim, şikayet yönetimi süreçlerini yürütmek, operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi, kayıt, sorun/hata bildirimi;

Kullanım Verileri ve Sık Kullanılanlar: Kullanıcı kayıt, sorun/hata bildirimi, kontrol, operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi, satış sonrası hizmetler ve satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, şirket içi değerlendirme, online davranışsal reklamcılık ve pazarlama, abone portföy yönetimi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi, iletişim, optimizasyon, denetim, risk yönetimi ve kontrol, promosyon, analiz, ilgi alanları belirleme, skorlama, profilleme, pazarlama, satış, reklam, iletişim, şikayet yönetimi süreçlerini yürütmek, kayıt, sorun/hata bildirimi;

Konum verileri: Konuma bağlı veya konumla ilişkili Portal fonksiyonlarının kullandırılması, denetim ve kontrol, risk yönetimi;

Ödeme Verileri: Faturalandırma sürecini yönetmek, muhasebe, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, şirket içi değerlendirme, skorlama, profilleme, müşteri ilişkileri yönetimi, satış sonrası hizmetler, iletişim, pazarlama, denetim, kontrol, ödeme hizmet sağlayıcıları ile yürütülen süreçler;

İçerik: İş geliştirme, optimizasyon, müşteri ilişkileri yönetimi, denetim, kontrol, operasyonel faaliyetlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, promosyon, şirket içi değerlendirme, abone yönetimi, analiz, skorlama, profilleme, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, tahsilat, satış sonrası hizmetler, iletişim, hizmet kalitesi ölçülmesi, geliştirilmesi, şikayet yönetimi süreçlerini yürütme;

Anket Cevapları: OdaklıPazar tarafından Portal dahilinde düzenlebilecek anketlere cevap veren Kullanıcılar’dan talep edilen bilgiler, OdaklıPazar ile Portal fonksiyonlarının kullandırılması ve bu fonksiyonların OdaklıPazar tarafından yerine getirilebilmesi için işbirliği yaptığı gerçek ve/veya tüzel kişiler ile Portal’ın kullanım amaçlarına uygun olarak yukarıda belirtilen tüm işleme faaliyetleri kapsamında işbirliği yaptığı üçüncü gerçek ve tüzel kişiler tarafından bu Kullanıcılar’a doğrudan pazarlama yapma, istatistikî analiz yapma, süreçlerini iyileştirme ve veri tabanı oluşturma;

OdaklıPazar ile iş ilişkisi içerisinde olan üçüncü gerçek veya tüzel kişiler ile yapılan sözleşmeler veya yürütülen faaliyetler ile yasal düzenlemelerden doğan yükümlülükler çerçevesinde hukuki ve ticari yükümlülüklerin gerçekleştirilmesi için OdaklıPazar tarafından iş ortağı/müşteri/tedarikçiler ile yapılan sözleşmelerden kaynaklanan yükümlülükleri ifa etme, hak tesis etme, hakları koruma, ticari ve hukuki değerlendirme süreçlerini yürütme, hukuki ve ticari risk analizleri yapma, hukuki uyum sürecini yürütme, mali işleri yürütme, yasal gereklilikleri yerine getirme, yetkili kurum, kuruluş ve mercilerin kararlarını yerine getirme, taleplerini cevaplama, amaçlarıyla 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir.

Kişisel Verileri Saklama Süresi

OdaklıPazar, elde ettiği kişisel verileri, Kullanıcılar’a Hizmet’ten en iyi şekilde faydalanabilmeleri için işbu Bilgilendirme ile Üyelik Sözleşmesi’nde belirtilen şartlar çerçevesinde ve Üyelik Sözleşmesi’nin mahiyetinden kaynaklanan yükümlülükleri yerine getirebilmesi adına işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edecektir.

Buna ek olarak, OdaklıPazar, Üyelik Sözleşmesi’nden doğabilecek herhangi bir uyuşmazlık durumunda, uyuşmazlık kapsamında idari veya yargı süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere ve ilgili mevzuat uyarınca belirlenen zamanaşımı süreleri boyunca kişisel verileri saklayabilecektir.

ç) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

OdaklıPazar, Kullanıcıya ait kişisel verileri ve bu kişisel verileri kullanılarak elde ettiği yeni verileri veya Kullanıcılar’ın kendilerinin pozitif hareketleriyle Portal’a girdikleri kişisel bilgileri başta Üyelik Sözleşmesi gereklerini ve Hizmetler’i ifa etmek, Kullanıcı deneyimini geliştirmek (iyileştirme ve kişiselleştirme dahil), Kullanıcılar’ın güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı tespit etmek ve önlemek, Hizmet’leri geliştirmek, operasyonel değerlendirme araştırması yapmak, hataları gidermek, Kullanıcı kimliklerini doğrulamak, sistem performansını geliştirmek olmak üzere yukarıda işleme amaçları kısmında belirtilen amaçlardan herhangi birini gerçekleştirebilmek için dış kaynak hizmet sağlayıcılar, kargo şirketleri, hukuk büroları, araştırma şirketleri, çağrı merkezleri, şikayet yönetimi ve güvenliğin sağlanmasına ilişkin yazılım şirketleri, ajanslar, danışmanlık şirketleri, basım sektöründe yer alan şirketler, bankalar, sosyal medya mecraları dahil üçüncü gerçek ve/veya tüzel kişiler ile ve yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kurum, kuruluş, merci, idari ve yargı organları ile paylaşabilecektir.

Ayrıca, Kullanıcının Ad ve İletişim Bilgileri, ödeme aşamasında onaylayacağı ödeme kuruluşu çerçeve sözleşmesi uyarınca ve 9 Ocak 2008 tarihli ve 26751 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik uyarınca kimlik doğrulaması gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilecektir.

Cihazınıza yerleştirilen çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz üçüncü kişiler ile işbu Bilgilendirme’de belirtilen kapsam ve amaçlarla paylaşılabilecektir.

OdaklıPazar kişisel verileri yukarıda belirtilen kategoriler ve amaçlar dahilinde bu amaçlarla sınırlı ve orantılı olmak üzere yurt içinde üçüncü kişilere aktarabileceği gibi yurt dışına da aktarabilecektir.

d) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

OdaklıPazar, daha etkin bir şekilde çalışmak ve size en iyi deneyimi sunmak için kişisel verilerinizi toplamaktadır. Verileriniz, aşağıdaki yöntemler kullanılarak toplanmaktadır:

Doğrudan OdaklıPazar’a Vermiş Olduğunuz Veriler: Hizmet’in ifası için ve Portal’ın kullanımı öncesinde veya sırasında, OdaklıPazar’a Kullanıcılar’ın kendi inisiyatifleri doğrultusunda verdikleri kişisel verileri ifade eder. Bu kişisel veriler, doğrudan Kullanıcılar tarafından OdaklıPazar’a pozitif hareketleri neticesinde verilen tüm kişisel verileri kapsar. Örneğin, ad-soyad, iletişim bilgileri, kimlik bilgileri, anketlere verilen cevaplar, demografik veriler ve içerik bilgileri bu tür verilere girmektedir.

Platformumuzu Kullandığınız Zaman Elde Ettiğimiz Veriler: OdaklıPazar’ın sunduğu hizmet sırasında, belirli yazılım ya da teknolojik araçlar vasıtasıyla alınan Kullanıcılar’ın kullanım alışkanlıklarına ilişkin kişisel verileri kapsamaktadır. Örneğin, konum verileri ve sık kullanılanlar ile birlikte ilgi alanları ve kullanım verileri bu tür verilere girmektedir.

OdaklıPazar, online davranışsal reklamcılık ve pazarlama yapılabilmesi amacıyla siteye gelen kullanıcının üye olmasalar dahi sitedeki davranışlarını tarayıcıda bulunan bir cookie (çerez) ile ilişkilendirme ve görüntülenen sayfa sayısı, ziyaret süresi ve hedef tamamlama sayısı gibi metrikleri temel alan yeniden pazarlama listeleri tanımlama işlemleri yapabilir.

Bu yöntemlerle toplanan kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu Bilgilendirme’de belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

Kişisel verileri toplamanın hukuki dayanakları;

Üyelik Sözleşmesi, Kullanım Koşulları ve bunlara dayalı olarak sözleşmenin ifası, hakkın tesisi ve korunması
Elektronik ticaret faaliyetlerini, maliyeye ve vergiye ait hususları, tüketicinin korunmasını ve sair konuları düzenleyen yasal düzenlemeler
OdaklıPazar’ın Portal ile ilgili faaliyetlerinde özellikle dolandırıcılığı engellemek başta olmak üzere hizmetleri yürütebilmesi için gerekli olan verileri toplamasındaki meşru menfaatine dayanmaktadır.

e) Veri Güvenliğine İlişkin Önlemlerimiz ve Taahhütlerimiz

OdaklıPazar, kişisel verileri güvenli bir şekilde korumayı taahhüt eder. Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini engellemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirleri çeşitli yöntemler ve güvenlik teknolojileri kullanarak gerçekleştirilmektedir.

OdaklıPazar, elde ettiği kişisel verileri bu işbu Bilgilendirme ve 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine aykırı olarak başkasına açıklamayacaktır ve işleme amacı dışında kullanmayacaktır. OdaklıPazar, işbu Bilgilendirme uyarınca dış kaynak hizmet sağlayıcılarla Kullanıcılar’a ait kişisel verilerin paylaşılması durumunda, söz konusu dış kaynak tedarikçilerinin de işbu madde altında yer alan taahhütlere riayet etmeleri için gerekli uyarı ve denetim faaliyetlerini icra edeceğini beyan eder.

Portal üzerinden başka uygulamalara link verilmesi halinde OdaklıPazar, link verilen uygulamaların gizlilik politikaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

Kullanıcı, işbu Bilgilendirmeye konu bilgilerinin tam, doğru ve güncel olduğunu, bu bilgilerde herhangi bir değişiklik olması halinde bunları derhal https://odaklipazar.com/hesabim/ adresinden güncelleyeceğini taahhüt eder. Kullanıcı’nın güncel bilgileri sağlamamış olması halinde OdaklıPazar herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.

f) Kişisel Veri Sahibi’nin 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda düzenlenen yöntemlerle OdaklıPazar’a iletmeniz durumunda OdaklıPazar talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Verilecek cevapta on sayfaya kadar ücret alınmayacaktır. On sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınacaktır. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde OdaklıPazar tarafından talep edilebilecek ücret kayıt ortamının maliyetini geçmeyecektir.

Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanma ile ilgili talebinizi, Türkçe olarak; veri sorumlusu sıfatıyla OdaklıPazar’ın Orta MH Soğanlık D-100 Kuzey Yanyol CAD No: 26/85 Espadon Kartal/İstanbul adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile elden iletebilir veya info@odaklipazar.com adresinden iletebilirsiniz.

OdaklıPazar cevap vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.

Başvurunuzda;

Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,
Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,
Talep konunuzun,

bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.

İade ve İptal Politikası

1. OdaklıPazar’da Satılan E-kitapların İadesi

1.1. Satın almış olduğunuz e-kitaba ait ödemeyi makul sebepler çerçevesinde geri alabilirsiniz. Aşağıda “Kabul Edilmeyen Sebepler” başlığında yer alan sebepler iade için kesinlikle kabul edilmeyecektir.

1.2. Satın aldığınız e-kitabın ücretini 60 gün içinde geri alabilirsiniz. İadenin gerçekleşmesi için iade talebinizi, ödeme yaptığınız tarihten itibaren en geç 60 gün içinde info@odaklipazar.com adresine e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir. Telefonla bildirilen iade taleplerinde de mail ile başvuru istenecektir. Telefonla yapılan iade talepleri kabul edilmez. İade talebinize cevaben gönderilen mailde sizden istenen bilgileri eksiksiz şekilde doldurarak yanıtlamanız gerekmektedir. 60 günü geçen iade talepleri değerlendirmeye alınmayacaktır.

1.3. 60 günden önce yapılan iade talepleri OdaklıPazar tarafından değerlendirilir ve sebepler makul görülürse iade işlemi gerçekleştirilir.

1.4. “Mesafeli satış sözleşmesi”’ni kabul ettiğinizde “İade ve İptal Politikasını” kabul etmiş sayılırsınız.

1.5. Kötüye kullanım kapsamına giren satın alma işlemlerinde geri ödeme yapılmaz.

1.6. Aldığınız e-kitabı cep telefonunuza, bilgisayarınıza ya da tabletinize indirerek okuyabilirsiniz. Normal şartlarda satın alınan kitaplar 2 bilgisayar( ev – ofis vb.), 1 cep telefonu ya da 1 tablete indirilebilir.

1.7. Format, silinme vb. gibi durumlara karşılık satın aldığınız ürünü sınırsız sayıda indirme hakkına sahipsiniz. İlgili bilgisayar, tablet ya da akıllı telefona tekrar tekrar indirebilirsiniz.

1.8. Belirtilen adetlerin dışında özel durumlarda yeni bir platformda kullanma ihtiyacınız varsa talebinizi info@odaklipazar.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz işleme alınır ve yeni bir platforma indirme hakkı alabilirsiniz.

1.8. Farklı platformlarda dağıtılması, yayınlanması ve belirtilen adetlerin dışında kullanılması durumunda ürüne erişim hakkınız iptal edilir. Para iadesi yapılmaz.

1.9. OdaklıPazar; kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir ürünün satın alındığı tarihten itibaren 60 gün içerisinde iadesine veya değiştirilmesine izin verecektir.

1.10.Tekrarlanan faturalı ürünler için, 60 günlük standart iade süresinde, talep edilmesi halinde birden fazla ödeme iadesi yapılabilir.

2. İadelerin ve İptallerin Tanımlanması

2.1. İade talebi teknik sebeplerden ötürü isteniyorsa ilk olarak sorunun giderilmesine yönelik adımların tamamlanması gerekir. Aşağıda belirtilen ve bunlara benzer teknik sorunların giderilmesi için info@odaklipazar.com adresine mail atabilir ya da bize telefonla ulaşabilirsiniz.

2.1.1 Kitabın indirme linkinin mail adresine ulaşmaması (SPAM, Gereksiz kutusuna düşmesi).
2.1.2 Link ulaştığı halde linkin kırık olması (çalışmaması).
2.1.3 Cep telefonu, tablet ya da bilgisayarda PDF okuma araçlarının bulunmaması.

2.2. İade işleminin başlatılması için tüm teknik sorunların ortadan kaldırılması gerekir.

2.3. Müşterinin para iadesi talep etmesi halinde, talep edilen işlemin parası müşteriye geri ödenmektedir.

2.4. İade tekrarlayan faturalı bir ürüne ilişkin ise, iade politikası, son yapılan ödemenin iadesine izin vermektedir.

2.5. Tekrarlayan faturalı ürünün iadesi, iptal ile sonuçlanacaktır.

2.6. Müşterilerin tekrarlayan faturalı ürünlerine ilişkin iptal talep etmesi halinde, hesaplarına bir sonraki döneme ait fatura eklenmeyecektir. İptal, bir para iadesi oluşturmayacak – yalnızca bir sonraki döneme ait faturalamayı sonlandıracaktır.

2.7. İade işleminin başlatılması için tüm teknik sorunların ortadan kaldırılması gerekir.

3. İade İçin Kabul Edilmeyen Sebepler

3.1. OdaklıPazar’dan satın alınan kitaplar PDF formatında hazırlanmış e-kitaplardır. İndirilebilir ürün kategorisindeki ürünler olduğu “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve ürün sayfasındaki “Ürün özellikleri” bölümünde açıkça belirtilmektedir.

3.2. Satın alınan ürünün indirilip-indirilmediğini kontrol edebiliyoruz. Eğer ürün indirilmemiş ise aşağıdaki sebepler iade için engel teşkil etmemektedir. İade işlemi gerçekleştirilir.

3.3. Ürün indirilmiş ise aşağıdaki sebepler iade için kabul edilmeyecektir.

3.3.1 “Ürünün e-kitap olduğunu bilmiyordum.”
3.3.2 “Kendime ait e-posta hesabım yok.”
3.3.3 “Araştırmacıyım, zaten kitapta yer alan bilgileri biliyodum”. (Ürün bazlı olarak OdaklıPazar tarafından değerlendirme yapılacaktır.)

4. OdaklıPazar’ın Para İadesi Politikasının Detayları

4.1. Satıcılar, OdaklıPazar müşterisinin yaptığı satın alma işleminden sonra 60 güne kadar müşteriler adına herhangi bir satışın para iadesini talep edebilir.

4.2. Para iadeleri, müşteriden istenen bilgiler doğrultusunda müşterinin belirttiği kendisine ait hesaba yapılacaktır. İadeler satın alan kişinin hesabına ya da adına yapılabilir. Kanunen üçüncü bir şahsın hesabına ya da adına para iadesi yapılmaz.

4.3. Bir satışta para iadesi yapıldığında, müşteri %100 iade almaktadır. Bu satışa ilişkin yapılan ödemeler için ilgili satıcı veya üyenin hesabı borçlandırılır.

4.3.1 Kredi Kartı ile yapılan ödemelerde geri iade sırasında herhangi masraf kesintisi yapılmadığından OdaklıPazar hesabına yatırılan tutar olduğu gibi ödeme yapılan Kredi Kartına geri aktarılır. Eğer varsa kredi kartının bağlı olduğu bankanın yaptığı kesintiler OdaklıPazar’dan istenemez.

4.3.2 Banka havalesi, Banka EFT ve PTT üzerinden yapılan iade işlemlerinde banka masrafları iade tutarının içinden ödenecek şekilde alıcıya aittir. İadelerde banka EFT ve Havale ücretleri müşteriye aittir.

4.4. Satıcılarımızın, iade politikasıyla çelişen herhangi bir teminat vermesine izin verilmemektedir; OdaklıPazar aracılığıyla satılmış, iade politikamızla çelişen herhangi bir garantiye sahip bir ürün bulmanız halinde, düzeltici eylemde bulunabilmemiz için lütfen bu ürünü bize bildirin.

5. Geri Ödeme Yapılabilmesi İçin Sebepler

5.1. OdaklıPazar, kaliteli ürün ve hizmet sunarak müşterilerini mutlu etmek için her türlü teşvike sahiptir. Müşteri memnuniyetini sağlamak için, OdaklıPazar aşağıda belirtilen sebepler ile sınırlı olmamak kaydıyla bir satışın para iadesini yapma hakkını saklı tutmaktadır.

5.2. Müşterinin satın alma işleminin gerçeklemesinden itibaren 60 gün içerisinde iade talebi için geçerli bir sebebinin bulunması.

5.3. Ürün satıcısının satın alma işleminin gerçeklemesinden itibaren 60 gün içerisinde müşteri adına iade talebinde bulunması ve müşteri hizmetleri ekibimizin para iadesi için geçerli bir sebebin bulunduğunu doğrulaması.

5.4. Müşterinin, ürünü sahte veya izinsiz olduğunu gösteren geçerli bir rapor sunması.

5.5. OdaklıPazar’ın uygun gördüğü diğer sebepler.

6. İptal Politikası

6.1. Müşteri, tekrarlayan faturalı üyelik ürününü dilediği zaman iptal edebilir. İptal, müşterinin hesabına bir sonraki döneme ait fatura eklenmeyeceği anlamına gelmektedir. Tekrarlayan faturalı üyelik ürününün iptali, para iadesi oluşturmaz.

7. Geri Ödeme Politikasının Kötüye Kullanılması

7.1. Peş peşe veya sürekli para iadesi talep eden müşterilerin yeni satın alımlar yapması engellenir ve son satın alınan siparişin iadesi yapılmaz.

8. OdaklıPazar Müşterilerine Not

8.1. Bu İade ve İptal Politikası, OdaklıPazar Müşteri Sözleşmesinin bir parçasıdır ve bu Sözleşmeye dahil edilmiştir.

8.2. OdaklıPazar’a kayıt olma ve OdaklıPazar Hizmetlerini kullanmanın bir koşulu olarak, bu İade ve İptal Politikasını okuyup anladığınızı açıkça onaylamakta ve bu Politikada yer alan koşul ve şartlara bağlı olacağınızı kabul etmektesiniz.

8.3. Bu İade ve İptal Politikası’nı veya bir bölümünü kabul etmemeniz halinde, tek çözümünüzün OdaklıPazar Hizmetlerini kullanımınızı derhal durdurmak ve hesabınızı sonlandırmak olduğunu kabul etmektesiniz.

8.4. Lütfen bu sonlandırma öncesinde yapılan herhangi bir işlemin İade ve İptal Politikası şartlarına uygun olarak yürütüleceğini ve kontrol edileceğini dikkate alınız.

9. Telif Hakkı ve Dijital Haklar

Çoğu e-Kitap, telif hakkı yasalarınca korunur ve yayıncı ile yazar iş ortaklarımız bizden, yetkisiz kopyalama ve kötüye kullanıma karşı kitaplarını korumamızı isterler. Kitapların korunması dijital haklar yönetimi (DRM) ile gerçekleşir ve bu şekilde belirtilen sınırlamalar e-Kitapların ePub ve PDF dosyaları olarak indirilmesi seçeneklerindeki gibi e-Kitapları kullanımınızı denetler. Bu tür koruma seçenekleri yayıncı tarafından belirlenir ve OdaklıPazar’ın bunları uygulaması gerekmektedir. Satın alınan tüm e-Kitapların satın alınan kişiler tarafından tekrar satışa sunulamaz ve satılamaz. OdaklıPazar bunu tespit ettiğinde kişi hakkında cezai işlemi başlatacaktır.

OdaklıPazar makul sebebin bulunmadığına kanaat getirdiğinde iade etmeme hakkına sahiptir ve saklı tutar.

Gizlilik ve İade Koşulları